Qué es este informe
Latinoamérica ha pasado de ser un destino turístico a convertirse también en una de las regiones emisoras que más crece.
Cruzamos dos informes para explicarlo: el whitepaper de Civitatis, con datos propios y de industria, y The LATAM Experiences Traveler de Arival, con 1.200 viajeros encuestados en Argentina, Brasil y México.
Highlights
Cinco ideas para quedarse
Las conclusiones del informe, antes de entrar en detalle.
01
La clase media del 41% es el motor estructural del crecimiento.
02
La frecuencia de viaje latinoamericana crece un 32,53%, más del doble que la española.
03
La experiencia en destino concentra el tiempo y el gasto del viajero.
04
La reseña verificada es el activo de confianza en los cinco mercados.
05
La IA complementa la planificación, pero no sustituye la selección humana.
01 — El tamaño del mercado
El turismo ya es el 10% del PIB regional
La economía latinoamericana crece un 2,4% anual, por encima tanto de Estados Unidos (2%) como de la Unión Europea (1,5%).
Crecimiento económico anual
7 billones $
Tamaño de la economía regional
Aportación del turismo
Situación actual
714.000 M$
Aportación al PIB regional · 10% del total
28,2 M
Empleos · 1 de cada 11 puestos de trabajo
Fuente: WTTC. Proyección para el conjunto de Latinoamérica en 2035.
La clase media pasó del 33% de la población en 2021 al 41% actual. Es el motor estructural del informe: más renta disponible, más viajes y más gasto en experiencias.
02 — Latinoamérica como región emisora
La frecuencia de viaje crece más del doble que la española
Dato propio de Civitatis: incremento interanual de la frecuencia de viaje de los viajeros latinoamericanos como región emisora, diciembre de 2024 frente a diciembre de 2025.
Viajeros latinoamericanos
+32,53%
Viajeros españoles
+14,15%
Los cuatro grandes mercados de la región
Brasil, México, Argentina y Colombia son los principales mercados emisores y concentran buena parte de la demanda turística internacional. Las cifras corresponden a turistas internacionales recibidos en 2025, como medida de su peso turístico.
Turistas internacionales recibidos en 2025 (turismo receptor). Fuente: ONU Turismo.
Aspiración internacional por mercado
2–3
escapadas al año, con picos en vacaciones escolares, puentes y fines de semana largos.
Dato clave
México es el segundo mayor mercado emisor para Civitatis a nivel global, solo por detrás de España, con 2 millones de usuarios mexicanos y más de 1.500 actividades disponibles. Detrás está la mejora de la conectividad aérea de toda la región: el tráfico aéreo total de Latinoamérica y el Caribe —doméstico e internacional, de entrada y de salida— alcanzó 477,3 millones de pasajeros en 2025, un 3,8% más que el año anterior.
03 — Cómo viaja el viajero latinoamericano
Viaja en familia, viaja más largo y viaja con la calculadora encima
Datos del informe The LATAM Experiences Traveler de Arival (junio de 2026), sobre 1.200 viajeros de Argentina, Brasil y México.
Con quién viaja
La pareja es el acompañante más habitual, como en el resto del mundo. Lo que distingue a la región es la familia: el 45% viajó con niños, frente al 33-34% en Estados Unidos y Europa, y el viaje con familia extensa casi duplica al de esos mercados. El viaje en solitario es mucho menos frecuente.
Gasto medio por viaje
Gasto medio por viaje y persona (Arival, Trip Spend & Length). Argentina y Brasil hacen los viajes más largos de la región, de 8 a 9 noches —dentro del tramo de 4 a 13 días en el que se concentra el 70% de las estancias—, pero gastan menos por viaje que el viajero estadounidense o europeo. Más días en destino y más sensibilidad al precio.
Por qué viajarían más · y por qué menos
Las ganas de viajar y las ofertas empujan a viajar más; los costes al alza son la primera razón para viajar menos. El valor percibido, no solo el precio bajo, decide la compra.
Dato clave
Brasil concentra los viajeros más frecuentes de la región: el 30% hace cuatro o más viajes de ocio al año, frente al 21% en Argentina y el 19% en México. Y cuando el viaje sale de la región, Europa es el destino de larga distancia preferido, con el idioma como factor de elección: España para México y Argentina, Portugal para Brasil.
04 — Comportamiento digital y experiencias
El viaje se decide y se gasta en lo que se hace en destino
60%
de los viajeros afirma que las experiencias son muy o extremadamente importantes al elegir destino.
250.000 – 310.000 M$
Mercado anual de experiencias estructuradas: tours, excursiones y entradas (McKinsey).
Reparto del tiempo del viajero en destino
+50%
de las conexiones móviles de la región son ya smartphones (GSMA).
70%
de los viajes del viajero latinoamericano son de duración media, entre 4 y 13 días.
05 — Experiencias, gasto y confianza
Casi todos hacen experiencias, pero cada mercado las compra distinto
Tres mercados, tres perfiles
El mayor volumen: hasta 4,4 experiencias reservadas por viaje.
El mayor gasto por experiencia y el mayor apetito por mejoras premium.
Participa igual, gasta bastante menos: el mercado más sensible al valor.
Gasto medio por persona y experiencia, según categoría: tours, actividades y entradas a atracciones.
Cuándo se decide y cuándo se reserva
39%
de las visitas a atracciones se planifica con un mes o más de antelación, frente a solo el 20% de los tours: la entrada a los grandes iconos se decide pronto y ancla el viaje.
1 de 3
reserva su tour o su entrada el mismo día de la actividad, y otro tercio en la semana previa. La demanda de última hora exige móvil y disponibilidad en tiempo real.
En qué se apoya para elegir
Al elegir la experiencia concreta, la marca de confianza del proveedor (77%) y las reseñas (72%) mandan, seguidas de las opciones curadas (68%) y del idioma (64%).
Los menores de 35 años
73–88 $
de gasto por experiencia (tour, actividad o entrada), frente a los 64-66 $ del viajero de 55 años o más.
El viajero joven latinoamericano reserva más experiencias y gasta más en todas las categorías, pero sigue eligiendo los productos clásicos: circuitos panorámicos, sitios culturales, gastronomía y naturaleza. Lo inmersivo y lo de nicho continúa siendo secundario.
Fuente: Arival, The LATAM Experiences Traveler, junio de 2026. Encuesta a 1.200 viajeros de ocio de Argentina, Brasil y México, primavera de 2026.
06 — Confianza y reseñas
Nueve de cada diez viajeros deciden con las opiniones de otros
Porcentaje de viajeros que consideran las reseñas decisivas al reservar.
5 M+
opiniones reales acumuladas en Civitatis. El boca a boca digital se consolida como la principal palanca de conversión.
Inspiración y descubrimiento
Las redes actúan como escaparate del viaje, con fuerte peso del influencer turístico en México, Brasil y Colombia.
07 — Comercialización y pagos
Un modelo híbrido: agencia, mayorista y móvil
Canal de distribución
En Europa predomina la agencia minorista; en LATAM pesa más la operadora mayorista.
La relación personal con el agente sigue siendo un factor de confianza y las alianzas B2B permiten escalar en ecosistemas fragmentados.
Medios de pago
51%
de las compras online se pagan con tarjeta, pero crecen los pagos instantáneos y los eWallets, con niveles de bancarización muy distintos por país.
Financiación
El pago en cuotas es determinante en Argentina y relevante en Brasil y México.
La opción de fraccionar el pago condiciona tanto la conversión como el ticket medio de la actividad.
08 — Inteligencia artificial
La IA ya está en la planificación, pero no en la reserva
Siete de cada diez viajeros de Argentina, Brasil y México han usado inteligencia artificial para preparar un viaje. La usan para inspirarse y elegir destino; casi nunca para comprar.
70%
ya ha usado IA para planificar un viaje. Sube al 80% entre los menores de 35 años y al 78% entre los viajeros de renta alta.
Para qué la usan
La IA gana la parte alta del embudo y cede el cierre. A la hora de elegir y reservar mandan la marca de confianza (77%), las reseñas (72%) y la recomendación personal; las sugerencias de IA se quedan en el 42%.
Arival · The LATAM Experiences Traveler, junio de 2026. Encuesta a 1.200 viajeros de Argentina, Brasil y México.
09 — Países destacados
México, Brasil y Argentina marcan el ritmo
10 — Las voces de los mercados
Qué dicen desde México, Brasil y Argentina
“El viajero mexicano ha evolucionado: es digital, planifica con antelación y busca ‘llenar el viaje’ con experiencias auténticas en su idioma”.
Juan Rossello
Country Manager de México
“La omnicanalidad ya no es una opción, sino una necesidad imperativa para conectar de forma efectiva con el cliente final”.
Alexandre Oliveira
Country Manager de Brasil
“La financiación en cuotas continúa siendo un factor determinante al momento de contratar una actividad”.
Nicolás Posse
Country Manager de Argentina
O que é este relatório
A América Latina deixou de ser apenas um destino turístico para se tornar também uma das regiões emissoras que mais cresce.
Cruzamos dois relatórios para explicar isso: o whitepaper da Civitatis, com dados próprios e do setor, e o The LATAM Experiences Traveler, da Arival, com 1.200 viajantes entrevistados na Argentina, no Brasil e no México.
Highlights
Cinco ideias para lembrar
As conclusões do relatório, antes de entrar em detalhes.
01
A classe média de 41% é o motor estrutural do crescimento.
02
A frequência de viagem latino-americana cresce 32,53%, mais do dobro que a espanhola.
03
A experiência no destino concentra o tempo e o gasto do viajante.
04
A avaliação verificada é o ativo de confiança nos cinco mercados.
05
A IA complementa o planejamento, mas não substitui a seleção humana.
01 — O tamanho do mercado
O turismo já é 10% do PIB regional
A economia latino-americana cresce 2,4% ao ano, acima tanto dos Estados Unidos (2%) quanto da União Europeia (1,5%).
Crescimento econômico anual
7 trilhões $
Tamanho da economia regional
Contribuição do turismo
Situação atual
714.000 M$
Contribuição ao PIB regional · 10% do total
28,2 M
Empregos · 1 em cada 11 postos de trabalho
Fonte: WTTC. Projeção para o conjunto da América Latina em 2035.
A classe média passou de 33% da população em 2021 para os atuais 41%. É o motor estrutural do relatório: mais renda disponível, mais viagens e mais gastos em experiências.
02 — América Latina como região emissora
A frequência de viagem cresce mais do que o dobro da espanhola
Dado próprio da Civitatis: aumento interanual da frequência de viagem dos viajantes latino-americanos como região emissora, dezembro de 2024 em comparação a dezembro de 2025.
Viajantes latino-americanos
+32,53%
Viajantes espanhóis
+14,15%
Os quatro grandes mercados da região
Brasil, México, Argentina e Colômbia são os principais mercados emissores e concentram boa parte da demanda turística internacional. Os números correspondem a turistas internacionais recebidos em 2025, como medida do seu peso turístico.
Turistas internacionais recebidos em 2025 (turismo receptivo). Fonte: ONU Turismo.
Aspiração internacional por mercado
2–3
escapadas por ano, com picos em férias escolares, feriados prolongados e fins de semana longos.
Dado-chave
México é o segundo maior mercado emissor para a Civitatis em nível global, atrás apenas da Espanha, com 2 milhões de usuários mexicanos e mais de 1.500 atividades disponíveis. Por trás disso está a melhora da conectividade aérea de toda a região: o tráfego aéreo total da América Latina e do Caribe — doméstico e internacional, de entrada e de saída — alcançou 477,3 milhões de passageiros em 2025, 3,8% a mais que no ano anterior.
03 — Como viaja o viajante latino-americano
Viaja em família, viaja por mais tempo e viaja de calculadora na mão
Dados do relatório The LATAM Experiences Traveler, da Arival (junho de 2026), sobre 1.200 viajantes da Argentina, do Brasil e do México.
Com quem viaja
O casal é o acompanhante mais habitual, como no resto do mundo. O que distingue a região é a família: 45% viajou com filhos, ante 33-34% nos Estados Unidos e na Europa, e a viagem com família extensa quase dobra a desses mercados. A viagem sozinho é bem menos frequente.
Gasto médio por viagem
Gasto médio por viagem e por pessoa (Arival, Trip Spend & Length). Argentina e Brasil fazem as viagens mais longas da região, de 8 a 9 noites — dentro da faixa de 4 a 13 dias em que se concentram 70% das estadias —, mas gastam menos por viagem do que o viajante americano ou europeu. Mais dias no destino e mais sensibilidade ao preço.
Por que viajariam mais · e por que menos
A vontade de viajar e as ofertas incentivam a viajar mais; os custos em alta são o principal motivo para viajar menos. O valor percebido, não apenas o preço baixo, decide a compra.
Dado-chave
O Brasil concentra os viajantes mais frequentes da região: 30% faz quatro ou mais viagens de lazer por ano, ante 21% na Argentina e 19% no México. E quando a viagem sai da região, a Europa é o destino de longa distância preferido, com o idioma como fator de escolha: Espanha para México e Argentina, Portugal para o Brasil.
04 — Comportamento digital e experiências
A viagem se decide e o dinheiro se gasta no que se faz no destino
60%
dos viajantes afirma que as experiências são muito ou extremamente importantes na escolha do destino.
250.000 – 310.000 M$
Mercado anual de experiências estruturadas: tours, excursões e ingressos (McKinsey).
Distribuição do tempo do viajante no destino
+50%
das conexões móveis da região já são smartphones (GSMA).
70%
das viagens do viajante latino-americano têm duração média, entre 4 e 13 dias.
05 — Experiências, gasto e confiança
Quase todos fazem experiências, mas cada mercado as compra de um jeito diferente
Três mercados, três perfis
O maior volume: até 4,4 experiências reservadas por viagem.
O maior gasto por experiência e o maior apetite por upgrades premium.
Participa igual, gasta bem menos: o mercado mais sensível ao valor.
Gasto médio por pessoa e experiência, por categoria: tours, atividades e ingressos para atrações.
Quando se decide e quando se reserva
39%
das visitas a atrações é planejada com um mês ou mais de antecedência, ante apenas 20% dos tours: o ingresso para os grandes ícones se decide cedo e ancora a viagem.
1 em cada 3
reserva seu tour ou ingresso no mesmo dia da atividade, e outro terço na semana anterior. A demanda de última hora exige mobile e disponibilidade em tempo real.
Em que se baseia para escolher
Na hora de escolher a experiência específica, a marca de confiança do fornecedor (77%) e as avaliações (72%) predominam, seguidas das opções selecionadas (68%) e do idioma (64%).
Os menores de 35 anos
73–88 $
de gasto por experiência (tour, atividade ou ingresso), ante os 64-66 $ do viajante de 55 anos ou mais.
O viajante jovem latino-americano reserva mais experiências e gasta mais em todas as categorias, mas continua escolhendo os produtos clássicos: passeios panorâmicos, pontos culturais, gastronomia e natureza. O imersivo e o de nicho continuam sendo secundários.
Fonte: Arival, The LATAM Experiences Traveler, junho de 2026. Pesquisa com 1.200 viajantes de lazer da Argentina, do Brasil e do México, primavera de 2026.
06 — Confiança e avaliações
Nove em cada dez viajantes decidem com base nas opiniões de outros
Percentual de viajantes que consideram as avaliações decisivas na hora de reservar.
5 M+
avaliações reais acumuladas na Civitatis. O boca a boca digital se consolida como a principal alavanca de conversão.
Inspiração e descoberta
As redes atuam como vitrine da viagem, com forte peso do influenciador turístico no México, no Brasil e na Colômbia.
07 — Comercialização e pagamentos
Um modelo híbrido: agência, operadora e mobile
Canal de distribuição
Na Europa predomina a agência de varejo; na América Latina pesa mais a operadora atacadista.
A relação pessoal com o agente continua sendo um fator de confiança, e as parcerias B2B permitem escalar em ecossistemas fragmentados.
Meios de pagamento
51%
das compras online são pagas com cartão, mas crescem os pagamentos instantâneos e as eWallets, com níveis de bancarização bem distintos por país.
Financiamento
O pagamento parcelado é determinante na Argentina e relevante no Brasil e no México.
A opção de parcelar o pagamento condiciona tanto a conversão quanto o ticket médio da atividade.
08 — Inteligência artificial
A IA já está no planejamento, mas não na reserva
Sete em cada dez viajantes da Argentina, do Brasil e do México já usaram inteligência artificial para preparar uma viagem. Usam para se inspirar e escolher o destino; quase nunca para comprar.
70%
já usou IA para planejar uma viagem. Sobe para 80% entre os menores de 35 anos e para 78% entre os viajantes de renda alta.
Para que a usam
A IA ganha a parte alta do funil e cede o fechamento. Na hora de escolher e reservar, predominam a marca de confiança (77%), as avaliações (72%) e a recomendação pessoal; as sugestões de IA ficam em 42%.
Arival · The LATAM Experiences Traveler, junho de 2026. Pesquisa com 1.200 viajantes da Argentina, do Brasil e do México.
09 — Países em destaque
México, Brasil e Argentina ditam o ritmo
10 — As vozes dos mercados
O que dizem no México, no Brasil e na Argentina
"O viajante mexicano evoluiu: é digital, planeja com antecedência e busca 'preencher a viagem' com experiências autênticas em seu idioma".
Juan Rossello
Country Manager do México
"A omnicanalidade já não é uma opção, mas uma necessidade imperativa para se conectar de forma eficaz com o cliente final".
Alexandre Oliveira
Country Manager do Brasil
"O financiamento parcelado continua sendo um fator determinante na hora de contratar uma atividade".
Nicolás Posse
Country Manager da Argentina